Blackout telefonico e collegamenti internet paralizzati a Reggio Calabria per oltre 360 utenti Telecom da oltre una settimana, non solo disagi ma veri e propri danni sono stati segnalati, all’Unione Nazionale Consumatori Calabria, soprattutto alle attività commerciali e professionali.
Invitiamo gli utenti che ancora non lo avessero fatto, di inoltrare regolare reclamo al servizio clienti Telecom, digitando il 187 come prevede il contratto, saranno riconosciuti i previsti indennizzi a causa del protrarsi dei tempi di ripristino del servizio oltre il dovuto.
Per le attività commerciali e professionali, si potrà richiedere anche il risarcimento dei danni a causa del disservizio telefonico e del collegamento internet per le difficoltà operative causate nella gestione delle rispettive attività lavorative, che impedisce anche l’invio ed il ricevimento del servizio fax.
Molti utenti sono rimasti in attesa per minuti interminabili alle linee dei call-center di Telecom per avere spiegazioni, ma al momento gli operatori Telecom non si sbilanciano sui tempi di ripristino del guasto alla centrale.
L’Unione Nazionale Consumatori Calabria attiverà per coloro che volessero aderire, le procedure previste per chiedere gli indennizzi ed il risarcimento danni per gli utenti Telecom rimasti senza servizio internet e/o linea telefonica.
Il Presidente Regionale
Avv. Saverio Cuoco
