Il numero 800 10 5000 è integralmente sostituito dal numero verde unico INPS INAIL 803 164. Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00 l’utente è assistito da operatori telefonici in service, per informazioni di carattere generale e per informazioni sullo stato di lavorazione delle singole pratiche, in questo caso previa identificazione dell’utente. Per informazioni più complesse o più dettagliate è attivo un servizio di back office, organizzato per materia e competenza territoriale, cui gli operatori inoltrano le singole richieste: l’utente viene quindi ricontattato dai funzionari degli uffici competenti della Gestione Dipendenti Pubblici. I dati forniti sono utilizzati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy.
