Consulenze e assistenza gratuita in caso di reclami per i beni acquistati in paesi Ue o extra Ue vengono offerti ai cittadini europei da Ecc-net, la rete dei Centri europei per i consumatori.
I Centri sono predisposti dalla Commissione europea in accordo con i governi nazionali. Sono aperti ai consumatori presenti in ogni paese dell’UE, in Norvegia e Islanda. Chiunque può ottenere gratuitamente assistenza e consulenze a livello locale per problemi incontrati all’estero.
Il Centro europeo dei consumatori fornisce consulenza sui diritti dei consumatori riguardo agli acquisti e ai viaggi all’interno dell’UE, dà consigli pratici prima dell’acquisto o della prenotazione, dà supporto nell’aprire un reclamo nei confronti di un venditore di un altro paese dell’UE, contatta il venditore per risolvere il contenzioso, dona soluzioni alternative come la mediazione extragiudiziale, il procedimento europeo per le controversie per importi inferiori a 2000 euro, altre azioni legali, ecc., gestisce il reclamo nei confronti di un venditore con sede in un altro paese dell’UE.
Per informazioni:
Rappresentanza in italia della commissione europea
