Pubbliredazionale – E’ possibile iscriversi al corso di receptionist di hotel e delle strutture ricettive del settore turistico-alberghiero. E’ previsto il solo costo di € 149 con materiale didattico. Due incontri (sabato 7 e domenica 8 aprile 2018, dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 19) con rilascio di certificato di competenza e merito valido per icrediti scolastici e formativi.Il corso è tenuto da esperti del settore dando così risalto alla parte teorico-pratica. Sarà presente l’ex responsabile della reception della Financial Services Authority (Consob inglese). Previsto un modulo di inglese dedicato all’accoglienza clienti.
I partecipanti possono sostenere gli esami per il rilascio delle certificazioni Cambridge B1 e B2 di inglese validi per i concorsi e riconosciute dal MIUR.
I posti sono limitati chiama subito
391.3138025
Il corso è tenuto presso Centro Studi e Servizi
via Giudecca, 35 – 89125 Reggio Calabria
PROGRAMMA Gestione dei servizio ricettivo.
Room division: gestione prenotazioni – Check in/out – Assegnazione camera.
Gestione del centralino: come rispondere al telefono.
Gestione gruppi – Gestione reclami – Gestione software – Channel manager.
Tecniche di comunicazione verbale e non verbale – Tecniche di Relazione e Accoglienza del cliente. Tecniche di benvenuto e commiato – Back office: gestioni sospesi, caparre e versamenti. Sicurezza sui luoghi di Lavoro (Legge 81(2008) – Inglese tecnico dedicato all’accoglienza clienti.
Sito: www.centrostudieservizi.it – centrostudieservizi.css@gmail.com
