Accessibilità, trasparenza e innovazione: sono gli elementi distintivi della nuova Agenzia di UniCredit, che ha aperto i battenti all’Università della Calabria.
Da oggi, grazie a questa iniziativa, nell’Ateneo di Arcavacata saranno notevolmente migliorati i servizi per gli studenti che, oltre al pagamento delle tasse universitarie, potranno usufruire di numerosi vantaggi, come accreditare la borsa di studio, disporre e ricevere bonifici, effettuare prelievi: il tutto senza fare file in segreteria. La Filiale UniCredit dell’Ateneo cosentino, infatti, è dotata anche di un ATM, aperto tutta la settimana e senza limiti di orario che, oltre alle consuete operazioni di prelievo, consentirà agli studenti anche di accedere a diverse funzioni di pagamento, comodamente e senza attese. La Filiale, infine, è dotata di un Totem Multifunzione posizionato all’interno dell’Agenzia, grazie al quale gli studenti possono operare via Internet e disporre bonifici, pagare le utenze, le tasse universitarie, i bollettini postali premarcati, ricaricare il cellulare e non solo.
La nuova Agenzia esplicita il nuovo modello di servizio della banca che prevede un’evoluzione del ruolo delle filiali. Esse, pur continuando ad essere un pilastro del modello distributivo di UniCredit, si trasformano da unico punto di accesso ai servizi bancari a luogo dove avvengono le interazioni più complesse e importanti tra l’Istituto e il cliente. Il tutto nell’ambito di una crescente integrazione tra i canali della banca, dall’online banking ai bancomat multifunzione, dal mobile alla consulenza in “remoto” tramite contact center o video room. La tradizionale figura del cassiere, inoltre, viene sostituita da quella di consulenti che, con versatilità e disponibilità, si occupano dei bisogni di base del cliente, promuovendo l’utilizzo dei canali self service e gestendo la cassa per le transazioni più complesse.
“Siamo orgogliosi di questa nuova apertura che conferma il nostro impegno rivolto alle Università ed in particolare a codesto prestigioso Ateneo – ha affermato Felice Delle Femine, Regional Manager Sud di UniCredit. L’innovazione applicata allo Sportello, per noi valore fondamentale, permette tra l’altro di offrire servizi agli studenti in grado di contribuire alla modernizzazione dell’Ateneo. L’operatività giornaliera sarà ampiamente supportata dalle più avanzate tecnologie, come gli ATM e i chioschi evoluti e l’innovativa firma digitale, che permetterà di gestire i contratti facendo risparmiare tempi ai nostri clienti e carta per l’Ambiente. I consulenti di agenzia, invece, seguiranno i clienti nelle transazioni complesse e nella consulenza sui prodotti di base in modo flessibile e limitando i tempi di attesa”
Per il Rettore dell’Università della Calabria, Gino Mirocle Crisci, “il rapporto avviato con UniCredit e la nuova Agenzia dell’Istituto bancario all’Unical, se da un lato migliorano sensibilmente la capacità organizzativa dell’Ateneo, dall’altro confermano la nostra volontà di creare le condizioni più favorevoli perché la permanenza nel Campus degli studenti si caratterizzi per la funzionalità delle strutture e la semplificazione di ogni momento della loro esperienza”.
Unical – Migliorano i servizi per gli studenti grazie alla nuova agenzia bancaria
