ReggioCall è il primo risultato della deliberazione di Giunta Comunale n. 31 del 24.02.2012 avente ad oggetto “ Progetto Pilota U.R.P. – Determinazione”: attivazione del numero verde 800.018.018.
L’ approdo del numero verde all’interno dell’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, ReggioCall, se da un lato è la naturale prosecuzione dell’analogo servizio dell’assessorato ai Lavori Pubblici (già attivo per ricevere segnalazioni su “problemi idrici”), dall’altro, ne è la logica evoluzione, poiché:
la telefonata è gratuita
dallo stesso servizio telefonico sono fruibili, comunque, tutti i servizi informativi e di orientamento già erogati dallo Ufficio per le Relazioni con il Pubblico.
Il progetto nasce dal programma di mandato del Sindaco e nell’indicata via di una rinnovata governance comunale, tesa ad accrescere e migliorare la qualità dei servizi erogati, favorendo la partecipazione dell’utenza.
Con il numero verde 800.018.018 si telefona all’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico del Comune di Reggio Calabria per ottenere informazioni, fornire reclami, segnalazioni e suggerimenti per:
funzionalità rete idrica e fognaria
efficienza pavimentazione di strade e marciapiedi
e, comunque, per ogni altro servizio comunale.
Il numero verde 800.018.018 è attivo, nei giorni feriali:
• dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.00
• il sabato dalle 08.30 alle 12.30.
La telefonata è gratuita da telefono fisso. Da telefono mobile, il servizio può essere fruito telefonando allo 0965/23316, senza costi aggiuntivi.
La promozione del servizio avviene principalmente attraverso:
– l’inserzione pubblicitaria nelle “bollette dell’acqua”, già in consegna all’utenza;
– la presenza sul sito comunale e sui totem.
Inoltre, per la prima volta, dopo oltre dieci anni dall’istituzione, l’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico:
– estende l’orario settimanale di servizio: da 23 a 39 ore, con apertura anche il sabato;
– cura il servizio del numero verde comunale, monitorandone l’andamento.
